浴室安裝大師的日常生活

　　? 大師是傳授知識(shí)和技能的人，是對(duì)有技能的人的尊稱(chēng)。因此，成為衛(wèi)浴潔具安裝行業(yè)和浴室安裝師傅的一件值得驕傲的事。于是，猴吉吉先生找了一位浴室安裝大師，想了解一下浴室安裝大師的日常生活。

　　 忙碌的一天從一個(gè)未完成的訂單開(kāi)始

　　 張師傅說(shuō)，每天8點(diǎn)洗完后，就打開(kāi)訂單，看看附近有沒(méi)有可以做的訂單，然后提交報(bào)價(jià)。張少爺說(shuō)，如果今天提出，他會(huì)主動(dòng)聯(lián)系一方預(yù)約上門(mén)服務(wù)，這樣他就會(huì)非常關(guān)注每一條短信。

　　 聯(lián)系兩天前預(yù)約的客戶(hù)

　　? 現(xiàn)在他只有一份工作：在鄰鎮(zhèn)的一個(gè)物流點(diǎn)安裝廁所和提貨。但我習(xí)慣在出門(mén)之前給客戶(hù)打電話(huà)。是在家里嗎？今天按計(jì)劃進(jìn)行了嗎？確認(rèn)后，他已經(jīng)準(zhǔn)備好出發(fā)了。

　　 第三，物流點(diǎn)提取廁所并拍照

　　 張說(shuō)，他以前受苦過(guò)，就是忘記拍照，不正常的標(biāo)志。有一次，一個(gè)麥夸里面盆送到客戶(hù)家里，他發(fā)現(xiàn)外包裝被壓扁了，面盆被刮傷了。但對(duì)方堅(jiān)持認(rèn)為是張師傅的分配造成的。沒(méi)有任何證據(jù)，他感到無(wú)言以對(duì)。幸好損壞不大，所以這次張師傅沒(méi)有死角360度拍照，確認(rèn)無(wú)誤后再安裝廁所。

　　 四、客戶(hù)上門(mén)上門(mén)打電話(huà)，回家當(dāng)面開(kāi)箱

　　 最后到了客戶(hù)家門(mén)口，張師傅又打電話(huà)給客戶(hù)確認(rèn)他不在家。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，他把貨物搬到了樓上(因?yàn)闆](méi)有電梯，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候搬遷費(fèi)用已經(jīng)報(bào)價(jià)了，所以不需要和下一個(gè)方溝通，增加搬遷費(fèi)用)。然后在客戶(hù)面前，確認(rèn)外包裝是否完好，然后打開(kāi)衛(wèi)生間的包裝檢查情況。表面無(wú)劃痕、裂紋。顧客滿(mǎn)意地問(wèn)，馬桶是用什么材料做的。因?yàn)楹飮\嘰平臺(tái)有規(guī)定不能評(píng)論商品，老師微笑著走過(guò)，有一種傻等一會(huì)兒的可愛(ài)感覺(jué)。

　　 五、開(kāi)始安裝廁所

　　? 我們先把馬桶放在一邊，然后去衛(wèi)生間把舊馬桶拆了，搬到樓下垃圾桶?；氐接脩?hù)家中后，郭師傅用金屬絲、抹布和洗滌劑仔細(xì)清潔了馬桶座圈安裝區(qū)的地面?！把b新馬桶之前，一定要清洗干凈，地面一定要干燥。否則膠水不牢固，馬桶會(huì)晃動(dòng)或滲水，給用戶(hù)帶來(lái)不便，影響用戶(hù)聲譽(yù)?！睆垘煾狄贿吤σ贿呎f(shuō)。清洗完畢后，他用抹布將地面擦干，并故意反復(fù)擦拭地磚之間接縫處的水，防止水沿著接縫滲漏到衛(wèi)生間安裝位置附近。接下來(lái)，測(cè)量馬桶下方出水孔與浴室墻壁之間的距離，用鉛筆在地板上標(biāo)記馬桶出水孔和地漏孔的位置，試著安裝并找到兩個(gè)孔之間合適的連接點(diǎn)，并在地板上標(biāo)記安裝位置。張師傅每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致工整。當(dāng)這一切都準(zhǔn)備好了，他開(kāi)始在地板上標(biāo)記的安裝位置周?chē)磕z。然后，取出廠(chǎng)家提供的法蘭密封圈，固定在馬桶出水孔和地漏孔之間，然后小心地將馬桶放在膠水上，將溢出的膠水均勻地涂在地板和馬桶底部周?chē)Ｗ詈蟀惭b角閥和供水軟管，放水檢查水箱水位，調(diào)試沖水按鈕。至此，安裝工作全部結(jié)束。

　　 六、拍照上傳、服務(wù)簽收單簽名和跟客戶(hù)要服務(wù)確認(rèn)碼

　　 為了確保我們工作的完整性，確認(rèn)我們?cè)诤锛瓿晒ぷ鞯倪^(guò)程相對(duì)復(fù)雜但嚴(yán)格。安裝拍照上傳，讓客戶(hù)簽服務(wù)回執(zhí)相對(duì)簡(jiǎn)單。但是，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)確認(rèn)碼后，我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)不知道服務(wù)確認(rèn)碼是什么。經(jīng)過(guò)一番解釋?zhuān)脩?hù)意識(shí)到這是猴吉吉在服務(wù)完成后通過(guò)短信發(fā)送的確認(rèn)碼。但是手機(jī)翻了很久之后，在攔截垃圾短信的地方檢查。不過(guò)張師傅似乎并不著急，因?yàn)樗老乱环揭灿蟹?wù)確認(rèn)碼。他冷靜的給下一方打電話(huà)說(shuō)明情況，然后讓用戶(hù)接電話(huà)。接下來(lái)的一方非常滿(mǎn)意，馬上口頭向師傅報(bào)了確認(rèn)碼。通話(huà)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)張師傅手機(jī)上保存了一個(gè)錄音文件。猴吉吉邊肖問(wèn)他這是干什么用的。他說(shuō)是為了保證這個(gè)服務(wù)有爭(zhēng)議還是有證據(jù)的，基本沒(méi)用。是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的師傅接的命令。

　　 確認(rèn)服務(wù)訂單后，張師傅將身邊的工具箱和垃圾收拾好，告訴客戶(hù)“24小時(shí)內(nèi)不要使用馬桶，以免遇到水后粘膠”?？吹竭呅ひ_(kāi)口，張師傅停下來(lái)說(shuō)：“盡力而為，讓客戶(hù)感受到意想不到的服務(wù)，才能得到100%的好評(píng)。確實(shí)是360行，排在第一。師傅，人之所以牛逼，就是那種認(rèn)真的態(tài)度！更多家居信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注猴吉吉家居售后服務(wù)